Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Operaciones quien será el encargado de recibir y coordinar las notificaciones de emergencias que lleguen a los diferentes medios de comunicación que se tengan en la empresa, a su vez es el responsable de la asignación y seguimiento a proveedores. Horario turno noche (22 a 06) con el sistema de: 4 días de trabajo x 2 de descanso

Orientamos la búsqueda a profesionales con experiencia solida y comprobable en posiciones similares, excelente relaciones interpersonales y orientación a resultados.

Sus principales responsabilidades serán:

• Atender todas las llamadas telefónicas conforme al protocolo establecido por la empresa y de conformidad con cada cliente.
• Recibir y gestionar eficientemente las solicitudes de asistencia, de acuerdo a los procesos establecidos para cada tipo de caso.
• Hacer uso correcto del sistema y demás software de gestión, registrando cabalmente los datos y procedimientos que allí se especifican.
• Verificar que las personas registradas, se encuentren en la base de datos de asegurados.
• Llevar a cabo el seguimiento que sea necesario para garantizar la correcta prestación del servicio en cada caso.
• Seleccionar y/o localizar al prestador de servicio más adecuado para cada caso y acordar mecanismos operativos.
• Mantener actualizada la información de uso operativo y llevar a cabo asignaciones puntuales.

Requisitos

Conocimientos y experiencia:

• Bilingüe (inglés) – Excluyente / Trilingüe (deseable)
• Dominio Intermedio de Microsoft Office y Sistema Operativo Windows.

Atributos personales:

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Empatía
• Capacidad de manejo y resolución de problemas.
• Toleración al trabajo bajo presión.

Otras herramientas necesarias:

• Software de Gestión.

Beneficios

*Productos turísticos al costo para vos y tu grupo familiar

*Beneficios exclusivos de asistencia medica al viajero

*Prepaga de primer nivel

*Reintegro en gastos de GYM